直达车票发售和退票处理

1. 旅客可在铁路计算机联网售票窗口购买所有和谐号列车车票，预售时间为开车前 20 天之内。

2. 退票在购票地所在车站或乘车站办理。

直达车票的改签

（ 1 ）旅客购票后要求提前或改晚乘车时，在列车能力允许的情况下，可办理一次改签手续。改签手续可在购票地所在车站或乘车站办理。

（ 2 ）旅客办理改晚乘车签证手续应在列车开车前办理，团体旅客应在列车开车 48 小时前办理。

（ 3 ）改签后的乘车日期应在当前预售期内，改签后的车票一般应与原票同等级、同城市到站、同席别。

（ 4 ）旅客在改签时如要求变更铺位、席别，铁路部门在能力允许的情况下予以变更；变更后的票价低于原票价时，票价差额部分退还；变更后的票价高于原票价时，补收票价差额。铁路部门应在明确告知旅客相关规定并征得其同意后进行办理。

（ 5 ）和谐号列车中途下车，未乘部分票面失效。