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沪宁高铁南京站进站、候车、乘车、出站快捷方便

2010-06-29 14:19:33 来源: 南京火车站

一、标示清晰

售票大厅、动车窗、售票大厅门外、软席进站口、二楼进站、广厅、东西天桥等地增设新型引导显示屏、灯箱、不同颜色地标共20余种,标示更加明晰,旅客一目了然。

二、进站、候车、乘车路线

1、进站。持有沪宁高铁车票的旅客从二楼沪宁高铁专用进站口进站候车。高铁旅客与普速旅客分开进站,利用售票大厅、动车窗引导屏、售票大厅门外灯箱、软席进站口灯箱、二楼进站口灯箱和不同颜色地标、广厅引导牌和地标等多种形式固定及活动静态标识引导告知旅客。

2、候车。进入广厅后,高铁旅客进入2、4号候车室(高铁专用候车区)候车,普速旅客进入1、3、5号候车室候车。 2号、4号候车室面积分别为1968平方米和1292平方米,为城际专用候车室,实行封闭管理。在2号候车室前端设置8个闸机,4号候车室前端设置12个闸机。所有城际旅客将通过闸机进站上车。尾数为“1、5、9”的城际车次基本安排在4号候车室,尾数为“3、7”的城际车次基本安排在2号候车室,对跨线运行的高铁动车组列车2号、4号候车室均安排进站。车站前期已组织人员进行城际场检票进站的模拟演练,测算从2、4候车室到高铁各站台东、中、西部及楼梯下方所需的时间,初定高铁列车提前18分钟开始检票(过闸机5分钟、进站13分钟),停检时间为5分钟。

3、进站。闸机自动验票进站,旅客右手持磁制高铁车票,蓝色票面向上,插入闸机验票口,待验票完毕,闸机吐出车票后,取下车票通过闸机进站。注意:所检车次必须为当次车,比如开检车次为G7101次,必须持当日的G7101次车票才能通过,其他车次车票不能通过。主用通道:西天桥为高铁旅客进站专用通道,旅客通过闸机后,通过西天桥进入高铁场进行乘车。

4、乘车:“G”打头的高速动车组列车的车厢顺号为,小号车厢在上海方向,大号车厢在南京方向。

5、出站:高铁旅客出站与普速旅客公用两个地下通道出站,出站采用自动闸机验票和人工验票两种方式,提高旅客疏散能力。在自动检票机上方和人工通道上方分别悬挂“持磁介质票旅客出站通道”、“持软纸票旅客出站通道”揭示,旅客根据手中车票选择不同通道出站。

三、方便重点旅客

“158”一如既往地做好老弱病残等重点旅客的服务工作,另外在原有158候车残疾人自动升降梯的基础上,在2、4候车室的楼梯旁增设一台残疾人自动升降梯。将原来东天桥的自动升降梯全部移至西天桥,并在高铁站场的增设自动升降梯,做到残疾旅客无障碍通行。

四、关于高铁车票的有效期、改退问题

G字头列车车票,车票当日有效,席位当次有效。当日有效的前提是必须办理改签。席位当次有效,改签其他车次,原有车次席位作废。退票,G字头列车的退票,与普通列车相同,在开车前办理,特殊情况下不超过开车后2个小时内退票费按照国家有关规定核收。